Потребительский кредит. Столкнувшись с лавиной жалоб незадачливых заемщиков, территориальные управления Роспотребнадзора, как и ЦБ, стали давать гражданам советы, как не попасть в кабалу. «Нужно понимать, что за заключенным договором стоят ваши деньги и по закону банк может их с вас получить», - взывает управление Роспотребнадзора по Ивановской области.
Ассоциация российских банков попросила ЦБ отсрочить на 60 дней раскрытие полной стоимости кредита, поскольку банки не успевают с расчетами. Чтобы раскрыть всю информацию потребителям, банкам требуется доработать информационные системы (не менее 60 дней) и протестировать их (еще 30). АРБ просят в течение этого срока не наказывать банки, не раскрывающие полную стоимость кредитов.
Число судебных исков о взыскании банками просроченной задолженности растет, отмечает Роспотребнадзор. Одной из причин чиновники считают кредитную политику банков: потребителю при заключении договора предоставляется минимум информации о кредите, иногда в недоступной для его понимания форме. Ведомства пишут памятки по потребкредитованию. Они есть на сайтах Свердловского, Ивановского и Кировского управлений Роспотребнадзора.
«Жалобы продолжают поступать, поэтому мы стараемся давать детальные советы, основанные на конкретных случаях - на чем заемщики чаще спотыкаются», - объяснил представитель одного из них.
Большинство жалоб связано с начислением несоразмерных штрафов за нарушение срока оплаты платежей, несвоевременным их зачислением банками, непредоставлением сведений об операциях по счету и взиманием значительных сумм за дополнительные услуги, размер которых потребители не могли оценить при заключении договора, написала представитель Свердловского Роспотребнадзора Елена Богачева.
Многие банки злоупотребляют тем, что само заявление на получение кредита называют «предложением клиента»: ирония в том, что свое «предложение» клиент выражает на разработанном банком образце, предостерегает памятка «Осторожно - кредит!» Кировского управления Роспотребнадзора. Банк указывает клиенту сумму, которую он должен ежемесячно размещать на своем счете, устанавливает минимальный и рекомендуемый ежемесячный платеж. «Минимальным платежом покрываются только проценты по кредиту, то есть, уплачивая ежемесячно минимальный платеж в 1300 рублей, клиент погасит кредит в 50 тысяч рублей приблизительно за девять лет! Рекомендуемый платеж составляет 4-5 тысяч рублей - такими темпами клиент погасит задолженность через 2-3 года», - предупреждает ведомство.
Такие перегибы потеряли актуальность, считает зампред правления банка «Авангард» Валерий Торхов, теперь банки стараются лучше узнать заемщика, не перекредитовать его. Теперь для банков важнее, чтобы заем был погашен вовремя, уверяет он.
Несогласным с суммой, указанной в выписке по счету, Свердловский Роспотребнадзор советует сразу написать в банк претензию с приложением копий документов, подтверждающих выплаты, после выплаты кредита получить в банке справку, подтверждающую исполнение обязательств, а договор и документы о выплатах хранить не менее пяти лет.
Если в отношении гражданина вынесен судебный приказ о взыскании задолженности по кредиту, с которым он не согласен, следует в течение 10 дней с момента его получения направить в суд возражения; тогда судебный приказ отменяется, а взыскание долга возможно только через суд.
Запрос в ЦБ остался без ответа.
Источник: газета «Ведомости».
