В 2019 году Центробанк РФ получил от россиян 246,6 тысячи жалоб на участников финансового рынка, что на 2,8% меньше, чем в 2018 году. Об этом говорится в обзоре регулятора. Количество жалоб на банки уменьшилось на 0,6%, до 141,6 тысячи, на некредитные финансовые организации и участников корпоративных отношений - на 16,5%, до 81,9 тысячи. Причём количество жалоб на страховые компании сократилось на 34%, до 41,6 тысячи. В то же время количество жалоб на микрофинансовые организации (МФО) выросло на 25,5% и составило 28 тысяч. Наибольшую долю в жалобах на банки занимают вопросы потребительского кредитования - 39,2% (-1,6 процентного пункта за год), на страховые организации - ОСАГО (79,8% против 83,2% годом ранее), на МФО - действия при возврате задолженности (49,6% против 57,8% соответственно).
Анастасия Гостищева.
